PRIMERO: Disposiciones Generales

El presente documento establece los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones” o “Términos”) aplicables al acceso y uso de la página web y los servicios ofrecidos por SMART LEGAL SOLUTIONS SPA y todas sus filiales (en adelante, “la Empresa”). Al acceder o utilizar la página web y sus servicios, usted acepta haber leído, entendido y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Para efectos del presente documento, se entenderá indistintamente por “Cliente” o “Usuario” a toda persona natural que acceda, se registre y/o utilice los servicios de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA ya sea de forma gratuita o pagada, incluyendo pero no limitado a: personas que crean una cuenta en la plataforma, usuarios que se autentican a través de Google, individuos que realizan consultas o utilizan cualquiera de las herramientas disponibles en la plataforma, y en general, cualquier persona que interactúe con los servicios de inteligencia artificial proporcionados por la empresa.

SEGUNDO: Antecedentes

SMART LEGAL SOLUTIONS SPA es una legaltech que por medio de IA provee servicios y herramientas legales mediante un consejero legal de IA disponible 24/7, que brinda apoyo en la toma de decisiones a particulares y empresas con una suscripción freemium en Chile. Cabe destacar que estos servicios siempre deberán ser revisados con un profesional experto en el área correspondiente.

TERCERO: Naturaleza de los Servicios

La Empresa proporciona una plataforma de inteligencia artificial que ofrece información y herramientas legales utilizando IA. Es fundamental comprender que estos servicios no constituyen asesoría legal formal, sino que son herramientas de apoyo para la toma de decisiones que deben ser validadas por profesionales legales calificados. La plataforma de IA proporciona herramientas automatizadas para la preparación de documentos legales, análisis de contratos y escritos, información general sobre temas legales, análisis preliminar de situaciones legales, y materiales de referencia y recursos informativos. Sin embargo, es importante aclarar que la plataforma no establece una relación abogado-cliente, no garantiza resultados específicos y no sustituye el consejo de un profesional legal calificado.

El usuario reconoce y acepta que la información proporcionada por la plataforma es de carácter general y los materiales y herramientas no están adaptados a necesidades particulares. Es responsabilidad del usuario verificar la aplicabilidad de la información a su caso específico y consultar con un profesional legal para decisiones importantes. La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada, implementar medidas de seguridad adecuadas y proteger los datos según la legislación vigente y conforme con la Política de Privacidad de la Empresa.

CUARTO: Gestión de Cuenta

Para acceder a los servicios ofrecidos en la plataforma, es necesario que el usuario se registre mediante la creación de una cuenta. El registro puede realizarse de dos formas: (1) mediante la creación de una cuenta con correo electrónico y contraseña, que requerirá verificación por email, o (2) a través de autenticación con Google. En cualquier caso, el usuario debe proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.

En el caso de registro con correo electrónico y contraseña, el usuario puede elegir y cambiar su contraseña en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta. La Empresa y ninguno de sus directivos, socios, afiliados o trabajadores asumirán responsabilidad en caso de que el usuario entregue sus credenciales de acceso a terceros.

Todas las transacciones realizadas a través de la plataforma están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que puede incluir la validación del método de pago, verificación de la factura (cuando aplique) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos, se requerirá una verificación adicional por correo electrónico. Los precios de los servicios ofrecidos son válidos exclusivamente para las suscripciones realizadas a través de este sitio web.

Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de sus credenciales, notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado y asumir responsabilidad por toda actividad realizada desde su cuenta. El usuario también es responsable de los perjuicios causados por uso no autorizado y de mantener actualizada su información de perfil.

QUINTO: Licencia y Propiedad Intelectual

El sistema de inteligencia artificial, incluyendo sus algoritmos, bases de conocimiento, modelos de lenguaje, interfaces, bases de datos y todas las respuestas generadas, así como los contenidos de la plataforma, son propiedad exclusiva de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, la Empresa otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para: (i) acceder y utilizar los servicios y herramienta de IA exclusivamente para consultas y necesidades personales; y (ii) acceder y utilizar las respuestas, documentos y materiales generados a través del sistema únicamente para su uso personal no comercial.

El usuario no está autorizado para licenciar, arrendar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivadas a partir de las respuestas generadas por el sistema o cualquier otro contenido accesible a través del servicio, salvo autorización expresa por escrito. Las respuestas y documentos generados por los servicios de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA están destinados exclusivamente para el uso del usuario que realizó la consulta.

El usuario concede a la Empresa una licencia mundial, no exclusiva, transferible y sin regalías para acceder, almacenar y utilizar las consultas y contenidos que proporcione al sistema con el fin de: mejorar el servicio, entrenar los modelos de IA, generar análisis estadísticos y cumplir con las funcionalidades de la plataforma, siempre en conformidad con la Política de Privacidad de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA. Esta licencia terminará en un plazo razonable después de que el usuario elimine su contenido de la plataforma, aunque podremos retener copias según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si el usuario proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el servicio (“Feedback”), otorga a la Empresa el derecho de utilizar dicho Feedback sin restricciones y sin compensación adicional. La Empresa puede utilizar libremente ideas similares o relacionadas que hayan sido desarrolladas de manera independiente o recibidas por otras fuentes.

El uso del servicio no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el sistema de IA, sus respuestas o contenidos, ni autoriza el uso de nombres, logotipos, marcas comerciales o cualquier otro elemento de identidad corporativa de la Empresa sin autorización expresa previa.

SEXTO: Acceso y Disponibilidad del Servicio

El usuario reconoce que, debido a la naturaleza de los servicios web y los sistemas de inteligencia artificial, no es técnicamente posible garantizar una disponibilidad del 100% de los servicios de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA. Si bien la Empresa se esfuerza por mantener el servicio disponible de manera constante, pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones del sistema de IA, o factores técnicos.

El funcionamiento de la plataforma depende de la calidad de la conexión a Internet del usuario y de las capacidades de su navegador web. La Empresa no puede controlar la transferencia de datos a través de sistemas de comunicación de terceros, por lo que el servicio puede estar sujeto a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas. Esto puede afectar la velocidad de respuesta o la capacidad de procesar consultas en tiempo real de la plataforma.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de contar con un navegador web actualizado y compatible, así como una conexión a Internet adecuada para acceder al servicio. La Empresa recomienda utilizar las últimas versiones de los navegadores web más comunes para garantizar una experiencia óptima.

SÉPTIMO: Condiciones de Suscripción y Pago

Al utilizar los servicios y herramientas de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA, el usuario acepta las condiciones de venta, precios, pagos y políticas de facturación aplicables. La Empresa ofrece diferentes planes de suscripción (mensuales y anuales) para acceder al servicio. Los precios y características de cada plan pueden consultarse en nuestra página web de planes y precios. La Empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas o características de los planes, notificando previamente a los usuarios sobre cualquier cambio.

Los usuarios pueden elegir entre planes de suscripción mensual o anual. Cada plan ofrece diferentes niveles de acceso y funcionalidades del la plataforma de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA. Al seleccionar un plan, el usuario autoriza a la Empresa a realizar los cargos correspondientes según la periodicidad elegida (mensual o anual) a través del método de pago proporcionado.

La Empresa utiliza Mercado Pago como procesador de pagos para facturar a los usuarios. El procesamiento de pagos está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de Mercado Pago, además de estos Términos. La Empresa no es responsable por errores, actos u omisiones del procesador de pagos. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta realizar los pagos a través de Mercado Pago y autoriza los cargos correspondientes según el plan seleccionado.

El usuario debe proporcionar información de facturación precisa y actualizada, incluyendo un método de pago válido. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada esta información y notificar inmediatamente cualquier cambio en los datos de facturación o si su método de pago es cancelado. Los cambios en la información de facturación pueden realizarse a través de la plataforma o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) a la tarifa vigente en ese momento. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma o contactando al servicio de atención al cliente. Si se cancela una suscripción, el usuario podrá continuar utilizando el servicio hasta el final del período pagado, sin derecho a reembolsos proporcionales por el período no utilizado.

La Empresa puede ofrecer períodos de prueba gratuitos o promociones especiales para acceder al servicio. Estos beneficios deben utilizarse dentro del período especificado. Para evitar cargos automáticos, el usuario debe cancelar su suscripción antes de que finalice el período de prueba o promocional. Si no se cancela, la suscripción se convertirá automáticamente en un plan pagado según las tarifas vigentes.

Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables, los cuales serán añadidos al momento de la facturación según corresponda. El usuario acepta pagar todos los impuestos aplicables relacionados con el uso del servicio.

OCTAVO: Privacidad y Protección de Datos

SMART LEGAL SOLUTIONS SPA reconoce la importancia crítica de la privacidad y la protección de datos, especialmente en el contexto de los servicios de inteligencia artificial que provee en su plataforma. SMART LEGAL SOLUTIONS SPA se compromete a proteger la información personal y confidencial que los usuarios comparten durante sus interacciones con los Servicios. Para proporcionar los servicios de automatización basados en IA, el sistema requiere únicamente datos básicos de autenticación, ya sea a través de Google o mediante la creación de una cuenta en la plataforma.

SMART LEGAL SOLUTIONS SPA implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger la información del usuario, incluyendo encriptación de datos, sistemas de autenticación seguros, monitoreo continuo de seguridad y acceso restringido a la información sensible. Los Servicios utilizan tecnologías de inteligencia artificial e infraestructura cloud proporcionadas por terceros, por lo que el tratamiento de los datos por parte de estos proveedores se rige por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Sin embargo, el componente propio de inteligencia artificial de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA es entrenado exclusivamente de manera interna con profesionales expertos del derecho, sin utilizar las interacciones de los usuarios. Las interacciones con los Servicios son procesadas eliminando identificadores personales y pueden ser utilizadas de forma anonimizada únicamente para mejorar la precisión y relevancia de las respuestas, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento del sistema. 

Más allá de los datos necesarios para la autenticación, el usuario no está obligado a proporcionar ninguna información personal, privada o sensible durante sus interacciones con los Servicios. Es responsabilidad exclusiva del usuario decidir qué información desea compartir durante el uso de la plataforma. SMART LEGAL SOLUTIONS SPA recomienda no compartir información sensible o confidencial que no sea estrictamente necesaria para el propósito de la consulta. Toda la información que el usuario decida compartir voluntariamente con los Servicios se considera confidencial y no será divulgada a terceros, excepto cuando sea requerido por ley u orden judicial, sea necesario para prevenir fraudes o actividades ilegales, o el usuario haya dado su consentimiento expreso. SMART LEGAL SOLUTIONS SPA se compromete a no utilizar la información confidencial para propósitos diferentes a los establecidos en la Política de Privacidad de la Empresa. En dicha, Política de Privacidad se pone a disposicion de los clientes la información detallada sobre la protección de datos.

NOVENO: Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios de SMART LEGAL SOLUTIONS SPA de manera ética y responsable. Está prohibido utilizar los Servicios de manera perjudicial, amenazante, acosadora u objetable para la Empresa o para terceros, así como de cualquier forma que pueda violar leyes o regulaciones vigentes. Específicamente, el usuario se compromete a no:

1. Manipular o sobrecargar la plataforma mediante el uso de scripts, bots u otros medios automatizados que puedan afectar el funcionamiento de los Servicios o la infraestructura del sistema.
2. Proporcionar información falsa o engañosa a los Servicios, suplantar identidades o intentar confundir al sistema con datos incorrectos que puedan resultar en respuestas o orientaciones inadecuadas.
3. Utilizar los Servicios para generar, distribuir o almacenar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
4. Intentar eludir las limitaciones del sistema o acceder a funcionalidades restringidas de los Servicios.
5. Extraer, recopilar o almacenar las respuestas de los Servicios de manera sistemática para crear bases de datos o servicios competitivos.
6. Realizar ingeniería inversa del sistema o intentar acceder a los modelos, algoritmos o código fuente que impulsan las herramientas de IA.
7. Desarrollar servicios competitivos basados en las funcionalidades, características o respuestas de los Servicios.
8. Utilizar el sistema para generar documentos o respuestas masivas con fines comerciales sin autorización expresa.

La Empresa se reserva el derecho de monitorear el uso del sistema para detectar violaciones de estos términos. En caso de detectar un incumplimiento, podremos suspender o terminar el acceso al servicio de manera temporal o permanente, notificando al usuario mediante correo electrónico. Además, la Empresa podrá tomar las acciones legales correspondientes si el mal uso del sistema resulta en perjuicios para la empresa o terceros.

DÉCIMO: Indemnidad

El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir a SMART LEGAL SOLUTIONS SPA y sus agentes, licenciantes, administradores, y otras compañías afiliadas, y sus empleados, contratistas, agentes, representantes y directores, de toda responsabilidad y/o denuncia, daño, obligación, pérdida, deuda y gastos que surjan por: (i) su uso y acceso a los Servicios, incluyendo cualquier información o contenido transmitido o recibido; (ii) su infracción a cualquier término de estos Términos, incluyendo incumplimiento de cualquiera de sus cláusulas; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de privacidad, publicidad o de propiedad intelectual; (iv) su violación de cualquier ley, norma o regulación de Chile o cualquier otro país; (v) cualquier denuncia o daño que surja como resultado de las consultas o interacciones realizadas a través de su cuenta; o (vi) cualquier acceso y uso de los Servicios por parte de terceros con sus credenciales de acceso.

UNDÉCIMO: Garantías

Los Servicios son proveídos por SMART LEGAL SOLUTIONS SPA y su uso por parte del Cliente es a su propio riesgo. A la máxima extensión permitida por la ley, los Servicios son prestados sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, o no infracción. Sin limitación de ningún tipo, SMART LEGAL SOLUTIONS SPA y sus licenciantes no garantizan que: el contenido o respuestas generadas por los Servicios sean precisas, confiables o correctas; que los Servicios satisfarán sus requerimientos; que los Servicios se encontrarán disponibles en cualquier momento o lugar en particular, ininterrumpidamente o de forma segura; que cualquier defecto o error será corregido; o que los Servicios se encuentran libres de virus u otro componente dañino. Cualquier contenido o información obtenida a través del uso de los Servicios es accedida a su propio riesgo y el Cliente será el único responsable por cualquier daño ocasionado o pérdida que resulte de dicho uso.

DUODÉCIMO: Limitación de responsabilidad

A la máxima extensión permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia será SMART LEGAL SOLUTIONS SPA, sus afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes responsable(s) por cualquier daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos, información u otras pérdidas intangibles, que resulten por el uso de, o la inhabilidad de usar, estos Servicios.

SMART LEGAL SOLUTIONS SPA no es un abogado y en caso alguno pretende serlo. Cualquier respuesta entregada por los Servicios es meramente declarativa y descriptiva, y no puede ser considerada asistencia legal o jurídica.

Asimismo, bajo ninguna circunstancia será SMART LEGAL SOLUTIONS SPA responsable por cualquier daño, pérdida o lesión resultante de accesos no autorizados, alteración o uso indebido de los Servicios, su cuenta o la información contenida en ella. A la máxima extensión permitida por la ley aplicable, SMART LEGAL SOLUTIONS SPA no asume responsabilidad alguna por:

• Cualquier error, equivocación, omisión o inexactitud en las respuestas o contenido generado por los Servicios;
• Cualquier lesión personal o daño a la propiedad, de cualquier naturaleza, resultante de su acceso a o uso de los Servicios;
• Cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros sistemas y/o cualquier información personal almacenada en ellos;
• Cualquier interrupción o cese en la disponibilidad de los Servicios;
• Cualquier software malicioso que pueda afectar su uso de los Servicios;
• Cualquier pérdida o daño incurrido como resultado de la información o contenido generado, procesado o puesto a disposición a través de los Servicios; y
• Cualquier uso indebido o conducta inapropiada por parte de terceros en relación con los Servicios.

Esta limitación de responsabilidad surte pleno efecto independiente si la responsabilidad alegada se fundamente en sede contractual o extracontractual, negligencia, responsabilidad estricta, o bajo cualquier otra base, incluso si SMART LEGAL SOLUTIONS SPA ha sido asesorada acerca de la posibilidad de dicho daño. La presente limitación de responsabilidad aplicará a la máxima extensión permitida por la ley ante el tribunal competente.

DÉCIMO TERCERO: Notificaciones

SMART LEGAL SOLUTIONS SPA podrá notificar al Cliente, ya sea que tales notificaciones sean requeridas por ley o sean necesarias por otras razones comerciales, a través de un aviso por correo electrónico, de forma escrita o impresa, mediante notificaciones dentro de la interfaz de los Servicios, o mediante la publicación de dicho aviso en nuestra plataforma, de acuerdo a lo que determine la Empresa a su solo arbitrio. SMART LEGAL SOLUTIONS SPA se reserva el derecho a establecer la forma y los medios para notificar a sus usuarios. La Empresa no es responsable por cualquier filtración automática que el Cliente o su proveedor de internet puedan aplicar a las notificaciones por correo electrónico que se envíe a la dirección de correo que ha sido proveída. Recomendamos agregar contacto@justiciano.cl y justiciano.tech@gmail.com a su agenda de contactos para así asegurar recibir nuestras notificaciones por e-mail.

DÉCIMO CUARTO: Modificaciones y Vigencia

La Empresa está constantemente trabajando en mejorar sus servicios y, como consecuencia, se reserva el derecho de modificar y actualizar estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación será notificada mediante anuncios en nuestro sitio web y notificaciones a través de la aplicación. Estos términos permanecerán vigentes mientras utilice nuestros servicios. La Empresa se reserva el derecho de terminar o suspender el acceso a los servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo el incumplimiento de estos Términos.

DÉCIMO QUINTO: Nulidad e ineficiencia

Estos Términos, conjuntamente con cualquier enmienda o acuerdo adicional que se suscriba con SMART LEGAL SOLUTIONS SPA en conexión con los Servicios, constituirán el acuerdo completo entre el Cliente y la Empresa respecto del uso y acceso a los Servicios. Si cualquier disposición de estos Términos se considerara, total o parcialmente, nula o ineficaz por algún tribunal de competente jurisdicción, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, que permanecerán totalmente vigentes. La omisión de exigir el estricto cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos en una o más ocasiones no podrá ser considerada, en ningún caso, como renuncia de derechos o consentimiento, ni privará a SMART LEGAL SOLUTIONS SPA de su facultad de exigir el estricto cumplimiento de las obligaciones que de ellos se derivan.

DÉCIMO SEXTO: Legislación y Resolución de Disputas

El presente documento de Términos y Condiciones, se interpretará y regirá de conformidad con y se regirá por las leyes de la República de Chile, para lo cual las partes fijan como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile, sometiéndose cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo a la competencia de sus tribunales de Justicia.